Termeni și condiții

Acești termeni reglementează relația comercială dintre tine (clientul) și S.C. Lucial Gemz S.R.L. (denumită în continuare „Metal Bizz" sau „noi") pentru serviciile de construcții metalice și vopsitorie electrostatică prestate.

1. Date despre firmă

• Denumire: S.C. Lucial Gemz S.R.L.
• Nume comercial: Metal Bizz
• CUI: 48621720
• Sediu: Calea Unirii nr. 486, sat Găgeni, jud. Prahova
• Telefon / WhatsApp: 0750 227 958
• Site: metal-bizz.ro

2. Servicii oferite

Metal Bizz prestează servicii de:

• Proiectare, execuție și montaj construcții metalice (scări, garduri, porți, balustrade, hale, mobilier industrial, structuri metalice de mici dimensiuni)
• Vopsitorie electrostatică în câmp electric
• Sudură, tăiere, prelucrare metale
• Reparații și service post-execuție

3. Procedura comercială

3.1 Solicitare ofertă

Clientul ne contactează telefonic, prin WhatsApp sau prin formularul de pe site, descriind lucrarea dorită. Răspundem în maxim 24-48h cu o ofertă orientativă.

3.2 Măsurători

Pentru lucrări complexe, ne deplasăm la fața locului pentru măsurători. Această vizită este gratuită în limita unei raze de 50 km de sediu; pentru distanțe mai mari, se poate percepe un cost de deplasare comunicat în prealabil.

3.3 Ofertă fermă & contract

După măsurători, transmitem o ofertă fermă scrisă care conține: descrierea lucrării, materiale, preț, termen de execuție și condiții de plată. Acceptarea ofertei și plata avansului echivalează cu încheierea contractului.

3.4 Avans și plată

• Avans: 30%-50% la comandă (pentru achiziția materialelor)
• Tranșă intermediară: opțional, la stadii prestabilite (pentru lucrări mari)
• Diferența: la finalizarea lucrării și recepție
• Modalități de plată: transfer bancar sau numerar (pentru sumele permise legal)

3.5 Execuție

Termenele de execuție sunt comunicate în ofertă și încep să curgă de la data achitării avansului. Întârzierile din motive obiective (vreme extremă, indisponibilitate materiale) se comunică clientului și se renegociază.

3.6 Recepție

La finalizarea lucrării se face o recepție comună. Eventualele observații se consemnează și se remediază în timp rezonabil.

4. Garanție

• Garanție lucrare: minim 24 de luni de la recepție pentru construcții metalice (conform Legii nr. 10/1995 și Legii nr. 449/2003)
• Garanție sudură: 24 de luni
• Garanție vopsitorie electrostatică: 24 de luni împotriva exfolierii în condiții normale de utilizare
• Excluderi: deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate, fenomene de forță majoră, lipsa întreținerii

Pentru a beneficia de garanție, contactează-ne la 0750 227 958. Intervențiile în garanție sunt gratuite.

5. Obligațiile clientului

• Să furnizeze informații corecte despre lucrarea dorită
• Să asigure accesul echipei noastre la fața locului pentru măsurători și montaj
• Să obțină eventualele avize/autorizații necesare (acolo unde sunt obligatorii)
• Să respecte termenele de plată stabilite
• Să utilizeze lucrarea conform destinației și să o întrețină rezonabil

6. Obligațiile noastre

• Să executăm lucrarea conform ofertei și la calitatea promisă
• Să respectăm termenele agreate
• Să folosim materiale conforme cu cele specificate în ofertă
• Să oferim garanție și service post-execuție
• Să respectăm normele de protecție a muncii și siguranță la lucrările pe șantier

7. Rezilierea contractului

Contractul poate fi reziliat:

• De comun acord — cu decontarea materialelor și manoperei deja efectuate
• Unilateral, de către client — înainte de începerea execuției, cu reținerea avansului plătit dacă acesta a fost folosit pentru achiziția de materiale
• Unilateral, de către noi — în caz de neplată sau imposibilitate de execuție din motive imputabile clientului

8. Răspundere și limitări

Răspundem pentru calitatea lucrării și defecte ascunse conform legii. Nu răspundem pentru daune indirecte sau pierderi de profit. Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea contractului.

9. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, război, restricții guvernamentale, pandemii) sau caz fortuit.

10. Confidențialitate

Datele personale ale clientului sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Detaliile proiectelor rămân confidențiale și nu sunt comunicate către terți fără acord.

11. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se rezolvă prima dată amiabil. Dacă nu este posibil, clientul are dreptul de a se adresa ANPC sau instanțelor de judecată competente. Detalii pe pagina ANPC și protecția consumatorilor.

12. Modificări

Acești termeni pot fi actualizați. Versiunea aplicabilă unui contract este cea valabilă la data acceptării ofertei.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Limba contractului este româna.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de termeni și condiții:

• Telefon / WhatsApp: 0750 227 958
• Adresă: Calea Unirii nr. 486, sat Găgeni, jud. Prahova